O Jogo Responsável é um conjunto de medidas e ferramentas preventivas
que permitem ao apostador uma tomada de decisão consciente sobre o ato de jogar, assegurando
assim o seu
bem-estar e mantendo a
componente lúdica e divertida da atividade do jogo.
Um apostador responsável está devidamente informado sobre as regras e os regulamentos dos
jogos, aposta
para se divertir, sempre com plena consciência dos seus próprios hábitos e limites (de tempo
e dinheiro).
O Jogo Responsável é também uma prioridade dos Jogos Santa Casa, que desempenham um papel
fulcral na
promoção de hábitos de jogo moderados e na prevenção de problemas relacionados com jogo,
disponibilizando
aos apostadores:
Uma oferta de jogos atrativa, mas moderada, com baixos valores de aposta, mecânicas
simples e diversos níveis de prémios;
Informação clara e detalhada sobre as características e regras dos seus
jogos;
A divulgação dos seus jogos, cumprindo com os princípios legais e as boas práticas
aplicáveis ao seu marketing e publicidade;
Um conjunto de recomendações sobre como manter hábitos de jogo moderados;
Conheça aqui as principais recomendações que deve seguir para que mantenha hábitos de
jogo moderados.
Recomendações:
1. Antes de apostar, informe-se sobre as regras e as
características
dos jogos, os planos de prémios e as probabilidades de ganho. Desta forma, estará apto a
tomar uma
decisão consciente quanto às
opções
e montantes que pretende apostar;
2. Defina previamente limites de tempo e dinheiro a
despender,
utilizando sempre quantias moderadas;
3. Não peça dinheiro emprestado para jogar;
4. Não aposte para recuperar perdas financeiras ou
resolver
problemas pessoais;
5. Faça pausas regulares durante o jogo, controlando
sempre os seus
ganhos e perdas;
6. Lembre-se que o jogo é, acima de tudo, uma
atividade lúdica e
divertida…
...E APOSTE DE FORMA RESPONSÁVEL!
Avalie os seus hábitos de Jogo
Será que é um jogador responsável? Faça o teste.
Avalie os seus Hábitos de Jogo
Reflita sobre os seus hábitos de jogo nos últimos 12 meses e responda às seguintes
questões.
Este questionário é anónimo e confidencial. Os resultados são apenas indicadores e
não substituem
uma avaliação feita por um especialista.
Qual o meu género?
Qual a minha idade?
Tenho necessidade de jogar quantias mais elevadas de dinheiro
para me divertir.
Sempre que penso na possibilidade de parar de jogar sinto-me
inquieto(a)/irritado(a).
Já fiz várias tentativas, sem sucesso, para controlar, reduzir
ou parar de jogar.
Penso frequentemente em situações de jogo (ex: recordo jogadas
anteriores, planeio
jogadas futuras, planeio formas de obter dinheiro para jogar, imagino o que fazer com os
prémios).
Jogo muitas vezes quando me sinto deprimido(a), preocupado(a),
angustiado(a), ou
ansioso(a).
Jogo frequentemente para tentar recuperar o dinheiro perdido em
anteriores
experiências de jogo.
Evito dar a entender a outras pessoas o meu nível de
envolvimento com o jogo (o
tempo e/ou o dinheiro que gasto no jogo).
Sinto que já me prejudiquei a nível pessoal e profissional
devido à minha relação
com o jogo.
Já tive de recorrer a dinheiro emprestado para pagar dívidas
de jogo ou para
continuar a jogar.
UMA APOSTA RESPONSÁVEL!
Parabéns, é um apostador responsável! As suas respostas indicam que tem hábitos de jogo
saudáveis e
que joga de forma lúdica e como entretenimento.
É MELHOR PREVENIR!
Siga as nossas recomendações de Jogo Responsável, de
forma a
prevenir hábitos de jogo prejudiciais ao seu bem-estar.
As suas respostas indicam que é um apostador com hábitos de jogo de risco elevado. Para
além de dever
seguir as nossas recomendações de Jogo Responsável,
recomendamos-lhe
fortemente que contacte
a Linha de Apoio JOGO RESPONSÁVEL,
um serviço de
apoio psicológico, independente, anónimo e confidencial.
Início
Linha de Apoio
JOGO RESPONSÁVEL
Cientes da responsabilidade com os apostadores disponibilizamos medidas preventivas e de
ajuda em casos
de jogo excessivo.
Linha de Apoio JOGO RESPONSÁVEL
Caso tenha problemas relacionados com o jogo a dinheiro, ou identifique alguém que os
possa ter,
recomendamos-lhe que utilize este
serviço de apoio psicológico (independente, anónimo e
confidencial)
.
Linha de Apoio JOGO RESPONSÁVEL:
Telefone: (+351) 214 193 721 (custo de chamada para rede fixa)
Pode também recorrer aos Jogadores Anónimos: grupos de jogadores, em total anonimato, que realizam reuniões presenciais e virtuais de interajuda, que visam a partilha de experiências pessoais, como forma de motivação para superar situações de jogo problemático.
Atualmente, e no âmbito da sua Política de Jogo Responsável, o Departamento de Jogos da
Santa Casa da
Misericórdia de Lisboa permite que, de forma voluntária, possa inibir o seu NIF de
efetuar apostas no
jogo PLACARD ou de apostar
no Portal
dos Jogos Santa Casa (www.jogossantacasa.pt).
Autoexclusão
Lembre-se que os valores investidos e perdidos em jogo devem manter-se ajustados ao que
estabeleceu
previamente como limite. Caso considere que não está a conseguir manter esse equilíbrio,
pondere a
hipótese de
autoexclusão como
uma forma de prevenção e proteção
de problemas relacionados com jogo a dinheiro.
Autoexclusão do jogo PLACARD
Para obter toda a informação sobre a autoexclusão do PLACARD, contacte o
Departamento de
Jogos através das seguintes vias:
a) Por carta para a morada: Av. da Liberdade, nº 194,
1269-275 Lisboa;
b) Por telefone – Linha Direta Jogos (808 203 377, das 8h00 às
24h00); (*Custo máximo de chamada de 0,07 € (s/IVA), para o primeiro minuto, e nos minutos seguintes, 0,0277 €/min (s/IVA), no horário normal e de 0,0084 €/min (s/IVA), no horário económico (das 21h às 09h, fins de semana e feriados), com tarifação ao segundo a partir do primeiro minuto.);
Se pretende inibir o seu NIF de efetuar apostas no jogo PLACARD (autoexclusão), encontra aqui um formulário que deverá preencher, assinar e enviar por correio registado para o Departamento de Jogos (Av. da Liberdade, nº 194, 1269-275 Lisboa) -, ou para o endereço de e-mail autoexclusao@jogossantacasa.pt.
Importante: a assinatura constante no formulário remetido por correio postal ou por correio eletrónico deve ser legalmente reconhecida, competência atribuída aos notários, câmaras de comércio e indústria, conservadores, oficiais de registo, advogados e solicitadores.
Caso prefira entregar presencialmente o formulário (devidamente preenchido e assinado conforme o seu documento de identificação, que deverá apresentar para validação da sua identidade), pode fazê-lo, em dias úteis, das 09h00 às 14h00, mediante marcação prévia obrigatória através do nº 808 20 33 77, ou através do endereço
jogos@jogossantacasa.pt, nas seguintes moradas:
- Av. da Liberdade, nº 194, 1269-275 Lisboa
- Rua de Aleixo da Mota, nº 86, 4150-044 Porto
Uma terceira pessoa poderá proceder à entrega presencial do pedido, fazendo-se acompanhar do formulário preenchido pelo requerente da AE, com assinatura do requerente legalmente reconhecida (como indicado em (*) ), bem como de uma procuração a conferir poderes de representação (exemplo em anexo). Deve ainda apresentar o seu documento de identificação civil, para validação da sua identidade.
No prazo máximo de 5 dias úteis, o NIF indicado para efeitos de autoexclusão de registo de
apostas no
PLACARD ficará interditado e o apostador receberá essa confirmação.
Qual a duração da Autoexclusão do PLACARD?
A autoexclusão vigora por tempo indeterminado. Decorrido um período mínimo de 180 dias, o
apostador pode
solicitar a revogação da autoexclusão.
Revogação do Pedido de Autoexclusão do PLACARD
Para mais informações sobre a revogação da autoexclusão do registo de apostas no
PLACARD, contacte a Linha Direta Jogos (808 203 377, das 8h às 24h),
envie um
email
para jogos@jogossantacasa.pt
ou
dirija o seu pedido por carta para: Av. da Liberdade, nº 194, 1269-275 Lisboa.
Autoexclusão do PORTAL DOS JOGOS SANTA CASA (PJSC)
(www.jogossantacasa.pt)
O Departamento de Jogos disponibiliza-lhe uma medida de proteção para o Apostador que
permite, de forma
voluntária, solicitar a inibição da sua Conta de Utilizador por um período mínimo de 180
dias ficando
impedido de realizar apostas
através
do Portal (www.jogossantacasa.pt), da App JSC ou no canal SMS, em todos os jogos do PJSC. Após decorrido o período mínimo,
pode revogar a
sua autoexclusão.
Caso pretenda autoexcluir-se do portal dos Jogos Santa Casa, deverá aceder à sua Área
Pessoal e
selecionar o submenu “Autoexclusão”. Caso aceite as regras inerentes a esse processo, deve
confirmar o seu
pedido (seguindo as instruções
que aparecem
no ecrã). A autoexclusão tem efeitos imediatos e receberá de seguida um e-mail a confirmar o
seu
pedido. No decorrer deste processo é sempre garantido o direito de confidencialidade e
demais
cláusulas de proteção dos nossos
apostadores,
descritas nas Condições Gerais de Utilização do Cartão de Jogador.
É possível pedir a autoexclusão mesmo quando existam apostas em jogo, uma vez que apenas
ficará impedido
de realizar apostas futuras. Apostas anteriores à data do pedido de autoexclusão não perdem
a sua
validade, ficando assim
habilitadas
para os respetivos sorteios. Durante o período de autoexclusão pode ainda aceder aos seus
dados pessoais,
verificar se tem apostas em jogo, confirmar os seus prémios ou completar a sua atribuição e
consultar o
seu histórico de apostas.
Para reclamar um prémio depois de ativar a autoexclusão, basta efetuar login na sua
conta e aceder
à área de “Pagamento de Prémios”, onde poderá consultar os seus prémios e solicitar a sua
receção.
Para obter toda a informação sobre a autoexclusão do Portal dos Jogos Santa
Casa,
contacte o Departamento de Jogos através das seguintes vias:
a) Por carta para a morada: Av. da
Liberdade, nº 194,
1269-275 Lisboa;
b) Por
telefone – Linha Direta Jogos (808 203 377, das 8h00 às
24h00)
;
Qual a duração da Autoexclusão do Portal dos Jogos Santa Casa?
A autoexclusão vigora por tempo indeterminado. Decorrido um período mínimo de 180 dias, o
apostador pode
solicitar a revogação da autoexclusão.
Revogação do Pedido de Autoexclusão do Portal dos Jogos Santa Casa
Para pedir a revogação da autoexclusão do registo de apostas no
Portal dos Jogos Santa
Casa
, envie um email com o nome completo e o número do cartão de jogador para jogos@jogossantacasa.pt.
Sinais de Alerta
Lembre-se que o jogo a dinheiro deve ser vivido, acima de tudo, como uma experiência
lúdica e de
entretenimento, não devendo nunca afetar o bem-estar do apostador. Esteja atento aos
sinais de alerta
relacionados com o jogo!
Sinais de Alerta
Se pretende conhecer melhor os seus hábitos de jogo, responda às seguintes questões:
1. Tenho necessidade de jogar quantias mais
elevadas de dinheiro
para me divertir. 2. Sempre que penso na possibilidade de parar de
jogar sinto-me
inquieto(a)/irritado(a). 3. Já fiz várias tentativas, sem sucesso, para
controlar, reduzir
ou parar de jogar. 4. Penso frequentemente em situações de jogo
(ex: recordo jogadas
anteriores, planeio jogadas futuras, planeio formas de obter dinheiro para jogar,
imagino o que fazer
com os prémios). 5. Jogo muitas vezes quando me sinto
deprimido(a), preocupado(a),
angustiado(a), ou ansioso(a). 6. Jogo frequentemente para tentar recuperar o
dinheiro perdido em
anteriores experiências de jogo. 7. Evito dar a entender a outras pessoas o meu
nível de
envolvimento com o jogo (o tempo e/ou o dinheiro que gasto no jogo). 8. Sinto que já me prejudiquei a nível pessoal e
profissional
devido à minha relação com o jogo. 9. Já tive de recorrer a dinheiro emprestado
para pagar dívidas de
jogo ou para continuar a jogar.
A venda de jogo a menores de 18 anos é proibida por lei. Em caso de dúvida sobre
a maioridade
dos apostadores, os mediadores dos jogos sociais do Estado devem, ao abrigo da Lei,
exigir um
comprovativo de idade dos mesmos.
Proteção de Menores
Os menores de idade são considerados um público-alvo vulnerável, razão pela qual devem
ser protegidos e
afastados da atividade de jogo a dinheiro.
Porquê a preocupação com os menores?
- Têm menor controlo dos seus impulsos;
-
Têm menor perceção dos riscos associados às suas tomadas de ação;
-
Têm maior ilusão de controlo
e ganho;
- Têm maior ilusão sobre a previsão dos resultados;
- Têm menor disponibilidade a críticas ou conselhos e maior
resistência a campanhas de
sensibilização;
- Podem ter maior tendência para recorrer ao jogo
como forma de compensar sentimentos de isolamento.
Esteja atento!
A alguns sinais que podem ser indicativos de que os menores de idade apostam a
dinheiro: - Apresentam despesas injustificadas nos gastos diários;
- Pedem dinheiro emprestado;
- Mostram interesse excessivo sobre resultados de jogos;
- Focam-se nos resultados e não na atividade
desportiva; - Apresentam alterações de humor (irritabilidade, ansiedade);
- Isolam-se do grupo de amigos habituais; - Diminuem o rendimento escolar.
Se tem dúvidas, questione o menor e explique-lhe os riscos do jogo a dinheiro e da
utilização de
aplicações de apostas.
Dicas para pais sobre jogo a dinheiro:
Apesar dos nossos jogos se destinarem apenas a um público maior de idade, a publicidade
e informação
referentes aos mesmos está acessível a todos os públicos, incluindo aos menores. Cabe,
assim, aos pais e
também aos educadores
explicarem
a informação recebida, esclarecendo que
os jogos a dinheiro são apenas para pessoas maiores de
18.
Relativamente ao jogo em plataformas online, é igualmente importante que os pais e
educadores conheçam
ou se informem sobre as aplicações utilizadas pelos menores, uma vez que o jogo através
da internet tem
uma menor monitorização,
tornando-se
mais difícil reduzir os riscos associados ao jogo.
Hoje em dia, também é possível protegê-los através de programas que bloqueiam conteúdos
da internet,
garantindo a restrição e monitorização do acesso.
Aposte de forma responsável e salvaguarde os menores de idade:
• Impedindo-os de jogar a dinheiro; • Sensibilizando-os para os riscos do jogo a
dinheiro; • Não os envolvendo no ato nem nas mecânicas de
jogo.
Lembre-se que o comportamento dos pais e/ou educadores influencia o comportamento futuro
dos menores.
A nossa Política de Jogo Responsável
A nossa política de Jogo Responsável reafirma o compromisso da Santa Casa da
Misericórdia de Lisboa de
adoção dos princípios de Jogo Responsável e na prossecução de uma melhoria contínua das
suas medidas e
práticas nessa matéria.
A nossa Política de Jogo Responsável
De forma sintética, a Política de Jogo Responsável define as linhas orientadoras que pautam a atuação dos Jogos Santa Casa.
Consulte a Política de Jogo Responsável dos Jogos Santa Casa, aqui.
Jogo Responsável, Um Compromisso Internacional
O Departamento de Jogos da Santa Casa promove, com as Lotarias congéneres, as boas
práticas
internacionais no total compromisso da manutenção da ordem pública, da integridade, da
segurança e do
combate ao jogo ilegal.
Jogo Responsável, Um Compromisso Internacional
Ciente do seu papel na promoção de hábitos de jogo moderados e prevenção do jogo excessivo, o Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa submete-se regularmente a um rigoroso e exigente processo de auditoria externa, no qual é verificado se as suas medidas e práticas no âmbito do Jogo Responsável cumprem com os requisitos definidos pela Associação Europeia de Lotarias (EL – European Lotteries).
A obtenção e manutenção da Certificação em Jogo Responsável atribuída pela EL à Santa Casa da Misericórdia de Lisboa – iniciada em 2018 e renovada em 2021 – é, sem dúvida, a prova do reconhecimento internacional da responsabilidade que todos os dias norteia a atuação da Santa Casa e dos Jogos Santa Casa. Este reconhecimento a nível europeu, pela sua exigência e prestígio, permitiu-nos também alcançar o nível máximo de Certificação em Jogo Responsável concedido pela Associação Mundial de Lotarias (WLA – World Lottery Association).
Este feito vem mais uma vez reforçar a razão de ser da confiança que os portugueses depositam nos Jogos Santa Casa e sublinhar de forma inequívoca o papel ímpar da Santa Casa, através do seu Departamento de Jogos, na criação de um ambiente de jogo responsável na nossa sociedade.
